為全面掌握我縣管道燃氣特許經(jīng)營發(fā)展情況，規(guī)范管道燃氣特許經(jīng)營市場，保障公共利益與公共安提高用戶滿意度，督促管道燃氣企業(yè)向社會公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完善健全管道燃氣監(jiān)管體系，切實加強公用事業(yè)過程監(jiān)管，依據(jù)《市政公用事業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》《河南省管道燃氣特許經(jīng)營評估管理辦法（試行）》等法律法規(guī)規(guī)定及特許協(xié)議約定，平輿縣人民政府成立平輿縣管道燃氣特許經(jīng)營評估工作小組，對豫南燃氣有限公司平輿分公司開展管道燃氣特許經(jīng)營評估工作?，F(xiàn)公開受理公眾舉報征求用戶對豫南燃氣有限公司平輿分公司的投訴與建議，現(xiàn)將受理相關(guān)舉報的有關(guān)事項公告如下：一、受理時間

公告發(fā)布之日起至2024年12月17日17：30時止。

二、受理內(nèi)容

1.新用戶報裝及收費是否符合承諾時限與收費標準；

2.供氣壓力與加臭是否影響使用及感官判斷；

3.交費是否方便，是否有強制購買灶具、保險等搭車收費、亂收費行為；

4.每年是否開展入戶安檢（居民用戶1次/年、農(nóng)村用戶2次/年）；

5.是否發(fā)生過未經(jīng)通知的主動停氣情形；

6.是否有人員服務(wù)態(tài)度差、業(yè)務(wù)受理慢、投訴無回復(fù)等行為；

7.是否利用壟斷地位指定設(shè)計施工單位；

8.是否有其他違法違規(guī)情形；

9.對供氣質(zhì)量與服務(wù)有無其他意見與建議。

三、受理方式

1.舉報電話：0396-5022665

2.電子郵箱：pyxbcjs@163.com

3.信件郵寄：平輿縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

電話受理時間為工作日上午8：00-12：00，下午2：30-5：30。電子郵件及來信請注明“平輿縣管道燃氣特許經(jīng)營評估工作舉報”。

四、其他事項

1.有關(guān)舉報應(yīng)實名反映（個人舉報需實名，單位舉報需加蓋公章），需注明參與人姓名、與被評單位關(guān)系（包括用戶、相關(guān)利害關(guān)系人或其他公眾）、聯(lián)系電話：

2.對舉報、投訴與建議附上相關(guān)證據(jù)（若有的話）。

3.匿名反映的問題不予受理。

平輿縣管道燃氣特許經(jīng)營評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組

2024年12月11日