為全面掌握我縣管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營發(fā)展情況，規(guī)范管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營市場(chǎng)，保障公共利益與公共安提高用戶滿意度，督促管道燃?xì)馄髽I(yè)向社會(huì)公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完善健全管道燃?xì)獗O(jiān)管體系，切實(shí)加強(qiáng)公用事業(yè)過程監(jiān)管，依據(jù)《市政公用事業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》《河南省管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營評(píng)估管理辦法（試行）》等法律法規(guī)規(guī)定及特許協(xié)議約定，平輿縣人民政府成立平輿縣管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營評(píng)估工作小組，對(duì)豫南燃?xì)庥邢薰酒捷浄止鹃_展管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營評(píng)估工作?，F(xiàn)公開受理公眾舉報(bào)征求用戶對(duì)豫南燃?xì)庥邢薰酒捷浄止镜耐对V與建議，現(xiàn)將受理相關(guān)舉報(bào)的有關(guān)事項(xiàng)公告如下：一、受理時(shí)間

公告發(fā)布之日起至2024年12月17日17：30時(shí)止。

二、受理內(nèi)容

1.新用戶報(bào)裝及收費(fèi)是否符合承諾時(shí)限與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

2.供氣壓力與加臭是否影響使用及感官判斷；

3.交費(fèi)是否方便，是否有強(qiáng)制購買灶具、保險(xiǎn)等搭車收費(fèi)、亂收費(fèi)行為；

4.每年是否開展入戶安檢（居民用戶1次/年、農(nóng)村用戶2次/年）；

5.是否發(fā)生過未經(jīng)通知的主動(dòng)停氣情形；

6.是否有人員服務(wù)態(tài)度差、業(yè)務(wù)受理慢、投訴無回復(fù)等行為；

7.是否利用壟斷地位指定設(shè)計(jì)施工單位；

8.是否有其他違法違規(guī)情形；

9.對(duì)供氣質(zhì)量與服務(wù)有無其他意見與建議。

三、受理方式

1.舉報(bào)電話：0396-5022665

2.電子郵箱：pyxbcjs@163.com

3.信件郵寄：平輿縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

電話受理時(shí)間為工作日上午8：00-12：00，下午2：30-5：30。電子郵件及來信請(qǐng)注明“平輿縣管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營評(píng)估工作舉報(bào)”。

四、其他事項(xiàng)

1.有關(guān)舉報(bào)應(yīng)實(shí)名反映（個(gè)人舉報(bào)需實(shí)名，單位舉報(bào)需加蓋公章），需注明參與人姓名、與被評(píng)單位關(guān)系（包括用戶、相關(guān)利害關(guān)系人或其他公眾）、聯(lián)系電話：

2.對(duì)舉報(bào)、投訴與建議附上相關(guān)證據(jù)（若有的話）。

3.匿名反映的問題不予受理。

平輿縣管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組

2024年12月11日