“我家門前有條路從去年就開始向外滲水，經(jīng)常有人路過滑倒，前幾天我抱著孩子在這摔倒了，這才打電話向你們反映。”

辛店鄉(xiāng)12345熱線辦接到群眾反映后，鄉(xiāng)熱線辦分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員立即前往郭莊村委，在村黨支部書記的帶領(lǐng)下來到了反映現(xiàn)場。經(jīng)現(xiàn)場查看后，發(fā)現(xiàn)水泥路面下水管破裂，一直在向外滲水，導(dǎo)致路面積水嚴(yán)重。隨后，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)與水利局聯(lián)系反映了情況。次日，水利局派專業(yè)人員前往村內(nèi)，撬開路面把破裂的水管重新進(jìn)行更換。

辛店鄉(xiāng)始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”的工作原則，把話筒遞給群眾，把焦點(diǎn)擺在桌面，打開群眾的“話匣子”，聽到群眾的“真心話”，熟知群眾的“真問題”。

下一步，辛店鄉(xiāng)將把“12345”熱線打造為民意直通車，確保熱線工作“接得快、派得準(zhǔn)、辦得好”，不斷提高熱線辦理的質(zhì)量和效率，扎實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事。