平輿縣全力提升“12345”熱線辦理效能

深化“數(shù)智賦能”治理模式，對(duì)熱線匯聚的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納梳理、預(yù)警分析，優(yōu)化工作流程，實(shí)行集中受理、分類處置、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、及時(shí)反饋、強(qiáng)力督辦的工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)典型案例、某一類別問題的專項(xiàng)分析，優(yōu)化無理重復(fù)訴求處置、延期申請?zhí)幚硪?guī)則，健全事項(xiàng)辦結(jié)審核機(jī)制和督查督辦制度，建立回訪機(jī)制，確保群眾反映的問題得到更加全面、質(zhì)量更高的落實(shí)。截至目前，該縣“12345”服務(wù)熱線共辦理各類訴求15010件，現(xiàn)場督辦223次，按期結(jié)辦率達(dá)100%，群眾滿意率97.1%。